McGrocerilla pyrimme tarjoamaan saumattoman osto- ja toimituskokemuksen asiakkaillemme maailmanlaajuisesti. Lue tämä toimitus- ja tullikäytäntö huolellisesti ymmärtääksesi vastuusi ja roolimme prosessissa.
1. Toimitusajat
Arvioidut toimitusajat ovat seuraavat:
-
Iso-Britannia (paikallinen): 1 – 3-työpäivät
-
Eurooppa (Manner): 2 – 3-työpäivät
-
Yhdysvallat ja Kanada (Manner): 2 – 4-työpäivät
-
Muu maailma: 3 – 8-työpäivät
Huomioita:
- Toimitusajat ovat arvioita eivätkä sisällä käsittely-/käsittelyaikoja (yleensä 1–2 päivää, mutta voi pidentää, jos tuotetta on vähän tai se viivästyy).
- Toimitusaikoihin voivat vaikuttaa odottamattomat olosuhteet, syrjäiset sijainnit tai tullin viivästykset.
2. Postituskulut
Toimituskulut lasketaan kassalla osoitteesi, tilauksesi painon (todellisen tai tilavuuden) ja tilauksen arvon perusteella.
-
Tilauksen enimmäispaino: 40kg.
- Ylikokoisista tuotteista voi syntyä ylimääräisiä toimituskuluja. Otamme sinuun yhteyttä hyväksyntää varten ennen tällaisten tilausten käsittelyä.
3. Tullit, verot ja DDU (Delivered Duty Unpaid)
Kansainväliset tilaukset:
- Olet vastuussa kaikista maasi määräämistä tuontitulleista, veroista ja tullimaksuista.
- Nämä maksut eivät sisälly toimituskuluihin ja ne on maksettava toimituksen yhteydessä.
- McGrocer toimii DDU (Delivered Duty Unpaid) -periaatteella, mikä tarkoittaa, että kaikki tulliin liittyvät maksut ovat sinun vastuullasi maahantuojana.
4. Palautukset ja hyvitykset
Otamme vastaan käyttämättömien, avaamattomien ja vahingoittumattomien tuotteiden palautukset 25 päivää täyden hyvityksen saamiseksi. Kuitenkin:
- Olet vastuussa kaikista palautusten toimituskuluista, mukaan lukien kansainväliset palautukset.
- Palautettavan tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossaan ja pakkauksessaan.
- Tietyt tavarat, kuten vauvanruoka, henkilökohtaiset hygieniatuotteet ja vaaralliset tavarat, joita ei voi palauttaa hygienia- tai turvallisuussyistä.
Hyvityskäytännöt voivat vaihdella tuotteen jälleenmyyjän mukaan. Jos tarvitset apua palautuksissa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
5. Tärkeitä huomautuksia
- Varmista tarkat toimitusosoitteet viivästysten ja toimitusongelmien välttämiseksi.
- Toimitusajat ovat vain arvioita ja odottamattomat olosuhteet voivat vaikuttaa siihen.
- Tulliprosessit voivat vaikuttaa toimitusaikoihin; McGrocer ei hallitse näitä prosesseja.
- Ei-palautettaviin tuotteisiin kuuluvat muun muassa vauvankorvike, henkilökohtaiset hygieniatuotteet ja vaaralliset tavarat.
- Tilauksia ei voi peruuttaa, kun toimitusprosessi on alkanut.
6. Tulliprosessit
Kansainväliset tilaukset ovat tulliselvityksen alaisia, mikä ei ole McGrocerin hallinnassa.
- Tutustu paikallisiin tuontirajoituksiin, tulleihin ja veroihin ennen tilauksen tekemistä.
- Tulliviranomaiset voivat määrätä lisämaksuja, viivästyksiä tai rajoituksia. Nämä eivät ole McGrocerin vastuulla.
- Ota yhteyttä paikalliseen tullitoimistoon saadaksesi apua tai selvennyksiä määräyksistä.
7. Asiakkaan velvollisuudet
Ostajana hyväksyt:
- Tutustu paikallisiin tuontirajoituksiin, tulleihin ja veroihin ennen tilauksen tekemistä.
- Seuraa lähetystäsi vahvistussähköpostissasi olevien seurantatietojen avulla.
- Maksa mahdolliset tullimaksut tai maksut toimituksen yhteydessä.
- Hanki tarvittavat tuontilisenssit/-luvat/-luvat tuotteille, jotka ovat maassasi rajoituksia
8. Ei-palautettavat tuotteet ja tilausten peruutukset
- Kun tilaus on käsitelty ja toimitusprosessi alkaa, sitä ei voi peruuttaa tai noutaa kuljetuksesta.
- Palautettavat paketit ovat kuriirin harkinnan ja lisäkulujen alaisia, jotka ovat ostajan vastuulla.
- Hygienia- ja turvallisuussyistä tuotteita, kuten vauvanruokaa, henkilökohtaisen hygienian tuotteita ja vaarallisia tavaroita, ei voida palauttaa, elleivät ne ole viallisia.
9. Vastuuvapauslauseke
McGrocer on palvelualusta, joka auttaa asiakkaita tavaroiden ostamisessa ja toimittamisessa. Me:
- Eivät ole alustamme kautta myytävien tuotteiden jälleenmyyjä tai valmistaja.
- Ei ole vastuussa tulliselvitysprosesseista johtuvista viivästyksistä, lisämaksuista tai rajoituksista.
- Älä vaikuta tai valvo tulliviranomaisten tekemiä päätöksiä.
Paikallisten tullimääräysten noudattamatta jättäminen voi johtaa viivästyksiin, lisämaksuihin tai tavaroiden takavarikointiin. McGrocer ei voi ottaa vastuuta tällaisista tuloksista.
10. Tuoteneuvonta
McGrocer tarjoaa tuotekuvauksia jälleenmyyjätietojen perusteella.
- Jos tarvitset tuotetietoja, turvallisuustietoja tai teknistä tukea, ota yhteyttä suoraan valmistajaan.
- Ostajana sinun vastuullasi on tutkia tuote ja varmistaa, että se vastaa tarpeitasi ja paikallisia tuontimääräyksiäsi.
Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa hello@mcgrocer.com. Kiitos, että valitsit McGrocerin.
