Hyvitykset ja Palautukset

Palautukset

Jos haluat pyytää hyvitystä tilausongelmista, sinun tulee ottaa meihin yhteyttä välittömästi lähetyksen vastaanottamisen jälkeen ja sisällä 48 tuntia toimituksen jälkeen. Jos haluat palauttaa tuotteen alla olevien ehtojen mukaisesti, voit palauttaa sen omalla kustannuksellasi 30 päivän kuluessa toimituspäivästä.

Huomioita: Voimme hyväksyä palautukset vain seuraavista syistä:

  • Puuttuvat kohteet, joista sinua veloitettiin.
  • Vaurioituneet, pilaantuneet tai muuten käyttökelvottomat esineet.

Kaikkien palautettavien tuotteiden tulee olla samassa kunnossa (käyttämättömiä ja vahingoittumattomia) kuin ne vastaanotit. Tarvitset ostotositteen jokaista palautusta varten.

Hyvitykset käsitellään välittömästi, mutta voi kestää 5–10 arkipäivää ennen kuin varat näkyvät pankki- tai luottokorttitililläsi.

Vahingot ja ongelmat:

Tarkista tilauksesi toimituksen yhteydessä ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos saat viallisen, vaurioituneen tai virheellisen tuotteen. Arvioimme ongelman ja tarjoamme ratkaisun.

vaihtoa:

Palautusehtojemme mukaisesti, jos tarvitset toisen tuotteen, nopein tapa on palauttaa ei-toivottu tuote omalla kustannuksellasi ja tehdä sitten uusi tilaus.

Tuotteet, joita ei palauteta:

Seuraavia tuotteita ei voi palauttaa (elleivät ne ole viallisia):

  • Pilaantuvat tuotteet: Jogurtti, maitopohjaiset tuotteet, jääkaappituotteet ja muut tuoreet elintarvikkeet.
  • Räätälöidyt tuotteet: Erikoistilaukset tai yksilölliset tuotteet.
  • Henkilökohtaiset hygieniatuotteet: Hygieniasyistä näitä ei voi palauttaa, jos ne on avattu toimituksen jälkeen. Tämä sisältää kosmetiikkaa ja vartalonhoitotuotteita.
  • Erikoisruoat: Emme voi ottaa vastaan ​​palautuksia elintarviketurvallisuussyistä. Esimerkiksi vauvankorvike.
  • vaarallinen materiaaleja, syttyviä nesteitä tai kaasuja.
  • Alkoholijuomat: Niiden arvo vaihtelee markkinoiden mukaan.
  • Alennus tuotteet tai lahjakortteja.

Huomioita: Kun tilauksesi lähtee varastoltamme, sitä ei voi peruuttaa tai pysäyttää. Olet vastuussa kaikista palautuksen toimituskuluista määränpäästä riippumatta.

Palautukset

Käyttämättömät, avaamattomat ja vahingoittumattomat tuotteet voidaan palauttaa 25 päivän kuluessa toimituksesta täyden hyvityksen saamiseksi. Olet kuitenkin vastuussa palautuksen toimituskuluista kokonaisuudessaan. Palautettavan tuotteen tulee olla alkuperäisessä pakkauksessaan. Huomaa, että palautusmenettelyt ja hyvityssummat voivat vaihdella yksittäisestä kaupasta riippuen.

Palautuksen aloittaminen:

  1. Ota yhteyttä osoitteeseen hello@mcgrocer.com ja kerro tilauksesi tiedot ja palautuksen syy.
  2. Tarkistamme pyyntösi ja jos hyväksymme, lähetämme sinulle palautuslähetystarran ja ohjeet.
  3. Ilman palautuspyyntöä palautettuja tuotteita ei oteta vastaan.

Jos sinulla on palautuskysymyksiä, ota meihin yhteyttä osoitteessa hello@mcgrocer.com. Saat sähköpostivahvistuksen mahdollisista hyvityksistä. Ilmoitamme sinulle myös muista tilaukseen liittyvistä ongelmista.

Toivomme, että tämä käytäntö selventää palautus- ja hyvitysprosessiamme. Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset apua palautuslipun luomisessa, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä!

Katso lisätietoja myös toimituskäytännöstämme: https://mcgrocer.com/pages/shipping-policy